您好,欢迎来到 中康电子商务 [登录] [注册]

我的商城

最近浏览的商品

全部浏览历史
购物车结算

最新加入的商品

首页> 帮助中心> 文章内容

服务声明

2017-01-22 17:31

关于订购:

  欢迎您的惠顾,我们的工作时间是:夏秋季:8:00-22:30;春冬季:8:00-22:00,您可以24小时在线提交订单,下单时请备注具体配送日期,未备注则默认16:00以前支付成功的订单当日安排配送,16:00以后支付成功的订单第二日安排配送。配送时段为:8:30-20:30。  

请您在下单时认真详细填写订单信息,我们将按照您提交的订单信息提供服务。请在“鲜花束配送时间”栏内选择具体的送花日期;在买家留言里备注送花人的联系电话(以便有问题能够及时联系您)、贺卡留言(没备注将不赠送贺卡)、贺卡署名(如果匿名可不用填写)。如果所填信息有误或者不详细,可能会延误订单的配送。若因以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:提供错误的订货人联系方式或不提供联系方式;提供错误或者不详细的收货人姓名、收货地址、联系电话

如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的配送范围之内,或者远远超出了市区,可能需要加收配送费或无法送达,请您与我们的客服人员沟通确认。如果地址超出配送范围而我们无法通过您所留联系方式联系到您,超出配送时间的,我们一律将按撤单处理,您所付的货款,我们在与您取得联系后退回。

节日期间价格出现涨幅,本网站鲜花价格均有同步上涨,具体价格为页面价格的1.5-2倍以上,下单前请先咨询客服补差价,节日期间如:情人节(2月8-15日)、妇女节(3月7-9日)、网络情人节(5月16-21日),母亲节(5月第二个周日含前3天1天)、七夕情人节(农历月初一至月初八),教师节 (9月9日-10日)、圣诞节(12月20-26日)、春节(农历28-初).因节日订单量大,故付款30分钟后的订单不接受退款及任何订单信息更改,若需退款或更改造成的损失将由顾客承担,造成不便敬请原谅!

 网站商品价格均为人民币,香港、台湾、澳门价格需根据当地价格确定,需要另外补差价,具体请咨询在线客服。

关于配送:

全国县级以上城市市区免费配送,市中心以外区域(郊区、偏远地区、镇、乡村)可能需要配送费或无法送达,详情请咨询在线客服。

原则上,我们只承诺配送时间段(例如:2013年5月15日上午或下午的时间段),不予承诺具体时间(例如:2013年5月15日上午10:00)送达。但如果您确有特殊要求,可在“买家留言”栏内注明,我们将尽力按照您要求的时间完成。

节日期间因订单量大,因此不承诺具体送达时段,只承诺当天送达,请谅解!

   如果您对收到的鲜花不满意,您有权拒收或要求换货,请在4小时内拍照举证,并通过在线或拨打4000531314联系客服,我们在工作时间内,会及时为您处理。

     由于下列原因,造成订单延误或无法完成配送的,我们将一律不承担责任:(1)在送货时间三小时之内,我们仍无法联系上订货人,造成延误的;(2)收货人所在地址变更,未及时通知我方的;(3)配送工作人员无法联系上收货人的;(4)收货人非我方原因拒收货品的;(5)不可抗力,如自然灾害,交通管制等。

关于鲜花:

     我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收货人在收到后务必立刻进行保鲜处理,以免影响货品的品质。

     由于鲜花的季节性较强,可能您选择的花束当中某些花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理;特殊花材:向日葵、郁金香、紫玫瑰、蓝玫瑰、金辉玫瑰、睡莲、马蹄莲、飞燕草、紫罗兰、多头玫瑰、洋桔梗、进口玫瑰、彩色满天星等,需提前1-3天预订,部份地区可能无货,具体请咨询在线客服。

       我们的鲜花均为手工制作,花艺师会根据时节调整配花、盒子、花蓝、配饰、包装纸等,用类似材料替代,因此不能保证送到您手中的鲜花与我们的拍摄图片100%相同!

     由于鲜花的保鲜时间短,如果因为非我方原因造成配送延误,致使鲜花保鲜期已过,订单视为送达。 

“国际鲜花”注意事项:

       请务必事先致电400-053-1314咨询地区及指定日期是否可以送达。

订购:

       1.对于配送至国外的订单,请提前3~4个工作日下单,如遇母亲节、圣诞节、复活节、情人节等重要节日,需至少提前5个工作日订购。

       2.由于各国语言均存在差异,故收花人信息,包括姓名、地址和贺卡留言等请务必用英文或相应的语言详细填写。

配送:

       1.国际鲜花配送范围:港澳台及海外主要城市。

       2.国外送花时间一般为当地时间上午9:00至下午17:00,故只能保证当天送达,无法保证具体的送达时间。

       3.对于配送至国外的订单,在各国法定节假日期间一律停止送花服务,如遇周末或法定节假日,订单将提前或顺延到工作日配送。

       4.由于世界各地存在的时差问题,请在下订单的同时充分考虑时差因素,如因时差问题导致订单无法送达,我们将提前或顺延一个工作日进行配送。

       5.替换原则:考虑到各地域、习俗和季节性原因,为避免订单延误,有些花材将由当地插花师视具体情况按寓意相同、类似花材、价值等同的原则进行替换而不再事先通知订花人,故最终送达产品的颜色和花材可能会有所差异。

       6.回复原则:由于时差及地域跨度问题,国际送花签收情况一般在送达日期后的2~3个工作日回复。

       7.对于配送至国外的订单,我们暂时不提供至机场、码头等类似地方接人的定时鲜花礼仪服务,敬请谅解。


上一篇: 购物流程 下一篇: 集团采购
4000531314 it@531314.com

扫一扫 关注我们

在线客服